Si tiene algún problema, comuníquese primero con info@nylaat.org para confirmar la acción apropiada a tomar.
Nuestro objetivo es hacer que realizar pedidos con nosotros sea lo más simple y directo posible. Una vez que se haya completado su transacción en línea, su pedido será confirmado por correo electrónico dentro de las 24 horas.
LA TRIENAL DE ARTE LATINOAMERICANO DE NUEVA YORK trabaja con artistas y diferentes proveedores especializados alrededor del mundo, nuestros artistas y proveedores son responsables de producir y entregar su pedido. Así como asumir cualquier responsabilidad en caso de desperfectos o errores en su pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío pueden variar según el proveedor de impresión y el destino.
Las tarifas de envío varían según el proveedor de impresión seleccionado; el precio depende del origen y el destino, así como del tipo de producto.
Tenga en cuenta que el importe de la tarifa de envío no es negociable y se crea a partir de las tarifas proporcionadas por el servicio de transporte de envío correspondiente. Ni LA TRIENAL DE ARTE LATINOAMERICANO DE NUEVA YORK ni los artistas, ni los proveedores de impresión pueden influir en estas tarifas.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos de América y de 7 a 12 días para las entregas internacionales. Las mercancías perdidas o dañadas en tránsito están totalmente aseguradas por nuestros transportistas.
Si su paquete no ha llegado dentro del tiempo especificado, contáctenos inmediatamente a: info@nylaat.org
Si por alguna razón su pedido no se puede cumplir o entregar dentro del tiempo especificado, nos comunicaremos con usted de inmediato para hacer arreglos alternativos.
¿Por qué no hay seguimiento para mi pedido?
Hay 3 razones por las que es posible que no haya recibido información de seguimiento.
Razón 1: es posible que su artículo se envíe desde uno de nuestros proveedores del Reino Unido. Los proveedores del Reino Unido no proporcionan números de seguimiento.
Razón 2: es posible que su pedido aún esté en producción. Los tiempos de producción que figuran en nuestro catálogo se basan en promedios y no son garantías. Si es un período de vacaciones, es posible que nuestros proveedores experimenten una demanda más alta de lo habitual y que los artículos tarden más en crearse. Su información de seguimiento debería estar disponible pronto.
Razón 3: si han pasado más de 6 días desde que envió su pedido y la información de seguimiento no está disponible. Puede haber problemas con su pedido.
Política de devoluciones
Según las normas de venta de nuestros proveedores, si el pedido se ha enviado a producción, significa que los datos del pedido han llegado al proveedor de impresión y es posible que ya estén trabajando en el cumplimiento del pedido. Debido a eso, es posible que no sea viable cancelar el pedido de forma gratuita.
No se admiten devoluciones o cambios si ordenó un tamaño o color incorrectos o simplemente no le gusta el producto. Nuestros proveedores de impresión no tienen espacio en el inventario para guardar los artículos no deseados.
Sin embargo, nuestro equipo de soporte se comunicará con el proveedor de impresión e intentará cancelar el pedido para obtener un reembolso. LA TRIENAL DE ARTE LATINOAMERICANO DE NUEVA YORK ofrece una política de devolución de 14 días para todos los artículos con precio completo. Siempre que estén en su estado original con todos los empaques y etiquetas adjuntos, los artículos pueden devolverse para un reembolso, cambio o nota de crédito.
Reembolsos
Estaremos encantados de reembolsar cualquier artículo comprado al precio minorista total y devuelto dentro de los 7 días posteriores al envío, en su estado original, con todos los boletos y etiquetas adjuntas. Todos los reembolsos excluyen los gastos de envío, según lo acordado en nuestros términos, a menos que hayamos cometido un error. Solo podemos reembolsar a la tarjeta / método de pago utilizado para la compra y algunos créditos pueden tardar varios días en aparecer en su cuenta. Consulte los términos y condiciones del emisor de su tarjeta para obtener más información.
LA TRIENAL DE ARTE LATINOAMERICANO DE NUEVA YORK no asumirá ninguna responsabilidad por reembolso o compensación en caso de que los paquetes devueltos se pierdan, sean robados o mal manejados por el servicio de mensajería.
¿Cuándo recibiré el crédito o reembolso de mi tienda?
Una vez que LA TRIENAL DE ARTE LATINOAMERICANO DE NUEVA YORK reciba los artículos de usted y apruebe su condición, recibirá su crédito de la tienda o un reembolso. Permítanos hasta 7 días hábiles para procesarlo.
Artículos a la venta
Los Productos con precio de oferta, o los Productos marcados como “Venta” en el momento del pedido, son venta final y no se pueden devolver, y LA TRIENAL DE ARTE LATINOAMERICANO DE NUEVA YORK no emitirá ningún crédito para la devolución de dicho Producto. Si cree que la mercancía que recibió está defectuosa, comuníquese con: info@nylaat.org para obtener un reemplazo. Si no hay un reemplazo disponible y la mercancía se considera defectuosa, se emitirá un reembolso completo.
